¿QUIÉNES SOMOS?
Navia Digital se compromete a proteger los datos personales de los Clientes/Usuarios de los productos y servicios de Navia Digital, así como los datos personales en todas las situaciones en las que se produzca un tratamiento de datos personales. En este contexto, ha elaborado la presente Política, en la que se fundamenta su compromiso de respetar la normativa en materia de protección de datos personales.
¿POR QUÉ ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?
La presente Política tiene por objeto informar a los Clientes/Usuarios de las normas generales de tratamiento de los datos de carácter personal, los cuales son recabados y tratados en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, esto es, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 («GDPR»).
Navia Digital cumple con las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales, y para ello ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con el GDPR y garantizar que el tratamiento de los datos personales sea lícito, leal, transparente y limitado a los fines autorizados.
Navia Digital está comprometida con la protección y confidencialidad de los datos personales y ha adoptado las medidas que considera adecuadas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales, así como todos los demás derechos de los respectivos interesados.
Las normas establecidas en la presente Política de Protección de Datos complementan las disposiciones sobre protección y tratamiento de datos personales establecidas en los contratos que los Clientes/Usuarios celebren con Navia Digital, así como las normas establecidas en los términos y condiciones que rigen la oferta de los distintos productos y servicios y que se encuentran debidamente publicitados en el sitio web.
¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
La presente Política de Protección de Datos se aplica exclusivamente a la recogida y tratamiento de datos personales de los que Navia Digital es responsable, en el ámbito de los servicios y productos puestos a disposición de sus Clientes/Usuarios y en todas las situaciones en las que los datos personales sean tratados por Navia Digital.
El sitio web de Navia Digital puede incluir enlaces a otros sitios web ajenos a Navia Digital. Dichos enlaces se facilitan de buena fe y Navia Digital no podrá ser considerada responsable de la recogida y el tratamiento de datos personales efectuados a través de dichos sitios web, ni asumirá responsabilidad alguna en relación con dichos sitios web, en particular en lo que respecta a su exactitud, credibilidad y a las funcionalidades que en ellos se ofrecen.
¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales son cualquier información de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.
Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador electrónico o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
¿QUÉ ES EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
El tratamiento de datos personales consiste en una operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, con o sin ayuda de procedimientos automatizados, a saber: recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, extracción, consulta, utilización, comunicación, difusión, comparación, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
El responsable del tratamiento de los datos personales es la propia Navia Digital, que determina los fines y medios del tratamiento.
A tal efecto, si el titular de los datos personales necesita ponerse en contacto con el responsable del tratamiento, puede hacerlo a través de los medios y contactos que se indican a continuación:
A través de la página web de Navia Digital – utilizando el formulario de contacto o los métodos de contacto alternativos que se muestran en el pie de página de la página web.
¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?
El encargado de la Protección de Datos desempeña un papel importante en el tratamiento de los datos personales, garantizando, entre otras cosas, que el tratamiento de los datos se ajuste a la legislación vigente, verificando el cumplimiento de la presente Política de Protección de Datos y definiendo normas claras para el tratamiento de los datos personales, asegurándose de que todas las personas que le confían el tratamiento de sus datos personales conozcan cómo los trata Navia Digital y qué derechos tienen al respecto.
Por ello, si los titulares de los datos personales lo desean, pueden dirigir una comunicación al Delegado de Protección de Datos sobre cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, utilizando los datos de contacto que figuran en la página «Contactos».
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SE TRATAN?
Navia Digital, en el ámbito de sus actividades, trata los datos personales necesarios para la prestación de servicios y/o suministro de productos, así como la intervención social, procesando datos como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, de acuerdo con la información más detallada facilitada a los titulares de los datos personales.
Sin perjuicio del cumplimiento de las normas legales sobre conservación y transmisión de datos con fines de investigación, detección y enjuiciamiento de delitos graves, así como de otros tratamientos a los que esté legalmente obligada, los datos de tráfico, localización geográfica, perfil y/o consumo de los Clientes/Usuarios serán tratados por Navia Digital en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. De este modo, en función de la localización, perfil y/o consumo, el Cliente/Usuario tendrá acceso, en particular, a funcionalidades específicas de los servicios, sugerencias de contenidos y servicios de información de proximidad.
La información de localización también puede registrarse y transmitirse a organizaciones con autoridad legal para recibir llamadas de emergencia, con el fin de responder a las llamadas entrantes.
Los datos personales, de tráfico, de localización geográfica, de perfil y/o de consumo también se tratarán con fines de marketing o para publicitar ofertas de bienes o servicios de Navia Digital, si el interesado lo ha autorizado.
También se tratarán datos personales, si el respectivo interesado lo ha autorizado, con fines de difusión de servicios de información y listas en el ámbito del servicio universal, incluida la transmisión a terceros para la publicación de dichas listas y la prestación de servicios de información.
Si el Cliente/Usuario ha dado su consentimiento previo, éste podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Navia Digital recoge sus datos personales, concretamente por teléfono, por escrito y a través de la página web, garantizando, siempre que sea necesario, el consentimiento previo del titular de los datos personales.
Algunos datos personales son indispensables para la ejecución del contrato y, si faltan o son insuficientes, Navia Digital no podrá proporcionar el producto o servicio en cuestión.
Si el titular de los datos personales no es un Cliente/Usuario de Navia Digital, sus datos personales sólo se tratarán cuando se pongan a su disposición, concretamente mediante la suscripción a boletines informativos, en cuyo caso se aplicarán las normas de la presente Política de Protección de Datos.
Los datos personales recogidos podrán ser objeto de tratamiento automatizado o no automatizado, garantizando en todo caso el estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal, siendo almacenados en bases de datos específicas creadas al efecto y, en ningún caso, los datos recogidos serán utilizados para una finalidad distinta de aquella para la que han sido recabados o para la que han sido consentidos por el interesado.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES?
Sin perjuicio de los destinatarios indicados a lo largo de la presente Política de Protección de Datos, Navia Digital podrá comunicar los datos personales del Cliente/Usuario para el cumplimiento de obligaciones legales, en concreto a organismos policiales, judiciales, fiscales y reguladores.
¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Con carácter general, los datos personales recogidos tienen como base y finalidad la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados y la adecuación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente/Usuario. Asimismo, Navia Digital podrá, siempre que esté legalmente permitido, utilizar los datos personales facilitados por el interesado para otras finalidades, tales como el envío de sugerencias, la difusión de información institucional de la marca, la divulgación de campañas, promociones, publicidad y noticias sobre los productos y/o servicios de Navia Digital, así como la realización de estudios de mercado o encuestas de evaluación.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
El tiempo durante el que se almacenan y conservan los datos personales varía en función de la finalidad para la que se procesa la información.
De hecho, existen requisitos legales que nos obligan a conservar los datos durante un periodo mínimo de tiempo. Por lo tanto, siempre que no exista un requisito legal específico, los datos sólo se almacenarán y conservarán durante el período mínimo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados, en los términos definidos por la ley.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?
Como titulares de datos personales, los Clientes/Usuarios tienen garantizados, en todo momento, los derechos de acceso, rectificación, actualización, limitación y supresión de sus datos personales (salvo aquellos datos que resulten imprescindibles para la prestación de servicios por parte de Navia Digital debidamente identificados en el Formulario como obligatorios o para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeto el responsable del tratamiento), el derecho a oponerse a su utilización con fines comerciales por parte de Navia Digital y a retirar su consentimiento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento efectuado en virtud de dicho consentimiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, ACTUALIZAR, LIMITAR, SUPRIMIR, OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO?
Sin perjuicio de lo dispuesto en el GDPR, el titular de los datos personales podrá hacerlo directamente o mediante solicitud escrita dirigida al respectivo Responsable del Tratamiento, a través de los contactos previstos para tal fin en este documento, así como otros contactos facilitados por Navia Digital.
¿CÓMO OPONERSE A RECIBIR CONTACTOS CON FINES DE MARKETING?
Navia Digital podrá dar a conocer nuevos productos o servicios a sus Clientes/Usuarios, en particular por teléfono, correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro servicio de comunicación electrónica, si el titular de los datos personales ha dado su consentimiento.
Si el titular de los datos no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, podrá retirar en cualquier momento su consentimiento a la utilización de sus datos con fines de marketing.
¿CÓMO RECLAMAR?
Sin perjuicio de poder presentar reclamaciones directamente a Navia Digital, a través de los contactos puestos a disposición a tal efecto, el Cliente/Usuario podrá reclamar directamente a la Autoridad de Control, que es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), utilizando los contactos puestos a disposición por esta entidad a tal efecto.
¿QUÉ MEDIDAS HA ADOPTADO NAVIA DIGITAL PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES?
Navia Digital se compromete a garantizar la protección de la seguridad de los datos de carácter personal puestos a su disposición, y ha aprobado e implantado estrictas normas al respecto. El cumplimiento de estas normas es una obligación de todos aquellos que legalmente accedan a ellos.
Teniendo en cuenta la preocupación y el compromiso de Navia Digital por la protección de los datos de carácter personal, se han adoptado una serie de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger los datos de carácter personal puestos a su disposición contra su divulgación, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizados, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Asimismo, los terceros que, en el marco de la prestación de servicios, traten datos personales del Cliente/Usuario en nombre y por cuenta de Navia Digital, se obligan, por escrito, a implementar las medidas técnicas y de seguridad adecuadas que, en todo momento, cumplan los requisitos exigidos por la legislación vigente y garanticen la defensa de los derechos del interesado (en particular, la protección de la intimidad y de los datos personales de los Clientes/Usuarios).
A tal efecto, en el sitio web de Navia Digital, los formularios de recogida de datos personales requieren sesiones de navegación cifradas y todos los datos personales proporcionados se almacenan de forma segura en los sistemas de Navia Digital que, a su vez, se encuentran en el servidor de Navia Digital, cubiertos por todas las medidas de seguridad físicas y lógicas que Navia Digital ha considerado indispensables para la protección de los datos personales.
Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Navia Digital, Navia Digital advierte a todas las personas que navegan por Internet que deben adoptar medidas de seguridad adicionales, a saber, asegurarse de que utilizan un PC y un Navegador actualizados en cuanto a parches de seguridad correctamente configurados, con un cortafuegos activo, antivirus y antiespía, y que comprueban la autenticidad de los sitios que visitan en Internet, evitando los sitios de cuya reputación no se fían.
¿EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS SE COMUNICAN LOS DATOS A OTRAS ENTIDADES (TERCEROS Y SUBCONTRATISTAS)?
En el ejercicio de su actividad, Navia Digital puede recurrir a terceros para la prestación de determinados servicios. En ocasiones, la prestación de estos servicios implica el acceso por parte de estas entidades a los datos personales de los Clientes/Usuarios. Cuando esto ocurre, Navia Digital toma las medidas oportunas para asegurarse de que las entidades que tienen acceso a los datos son reputadas y ofrecen las máximas garantías a este nivel, lo que queda debidamente consagrado y salvaguardado contractualmente entre Navia Digital y el/los tercero/s.
En consecuencia, toda entidad subcontratada por Navia Digital tratará los datos personales de nuestros Clientes/Usuarios en nombre y por cuenta de Navia Digital y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
En cualquier caso, Navia Digital sigue siendo responsable de los datos personales puestos a su disposición.
¿EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?
La prestación de determinados servicios por parte de Navia Digital puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Portugal, incluso fuera de la Unión Europea o a Organizaciones Internacionales.
En tales casos, Navia Digital cumplirá estrictamente las disposiciones legales aplicables, en particular en lo que se refiere a la determinación de la idoneidad del país o países de destino en materia de protección de datos personales y de los requisitos aplicables a dichas transferencias, incluyendo, en su caso, la celebración de instrumentos contractuales adecuados que garanticen y respeten los requisitos legales vigentes.
¿CÓMO PUEDE ENTERARSE DE CUALQUIER CAMBIO EN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NAVIA DIGITAL?
Navia Digital se reserva el derecho a realizar ajustes o cambios en esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, y dichos cambios serán debidamente publicitados en los distintos canales de comunicación de Navia Digital.
